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公司資訊

老房子加固投訴處理方案

2024.05.12

針對老房子加固過程中出現的投訴處理方案，首先應建立快速響應機制，對業主的反饋及時收集并分類。對于質量問題，組織團隊進行調查核實，明確責任方后提出整改計劃，并確保按期完成。對于溝通不暢的問題，加強與業主的溝通，定期更新進展，解釋加固過程中的必要性和措施。對于超出預期費用的情況，需詳細列出費用明細，爭取理解并尋求合理解決方案。同時，設置投訴反饋熱線或平臺，鼓勵業主提出建議和意見，持續優化服務。在整個過程中，堅持公平公正，以客戶滿意為目標，以誠信為基石，以提升房屋安全為終目的。

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