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針對老破小(老舊破損房屋)的加固投訴處理方案,首先應明確流程。一、接收投訴,記錄詳盡信息,包括業主姓名、房屋狀況、問題描述等。二、現場勘查,評估房屋結構安全,確定是否需要加固。三、出具初步報告,包括問題分析和解決方案建議。四、與業主溝通,解釋問題及可能的費用,爭取共識。五、實施加固工作,確保施工質量,定期更新進度。六、驗收并解決后續問題,確保業主滿意度。七、建立反饋機制,持續收集意見,不斷優化服務。此方案旨在、公正地處理老破小加固投訴,保障居民居住安全,提升社區環境。
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