針對舊房加固投訴的處理方案如下：
1. 確認問題：積極與消費者溝通，了解他們的疑慮和不滿之處，并記錄詳細的問題點。
2. 分級處理：對于消費者的反饋進行分級處理，優先解決重要問題和緊急情況。對輕微問題進行延期處理或協商解決方案。
3. 加固調查: 對房屋的現有結構進行分析評估,找出可能存在的問題 。
4. 提供證據: 為客戶清晰、準確地展示現有的建筑結構和可以進行的加固措施，使其理解我們的公司有能力和經驗完成此類項目。
5. 與業主合作 : 我們會與客戶一起制定一個明確的改造計劃 ，并在實施過程中保持透明度和協作性 。 6 . 服務跟蹤 ：在施工結束后，確保舊的住房加強項目的改進效果明顯且符合顧客預期標準。 7．持續跟進 * 建立回訪機制及時改善客戶的滿意度是至關重要的； * 若出現未解決的問題將主動聯系尋求解決辦法直到滿意為止。。 8 、道歉補償 向客戶提供真誠的和合法的賠償表示歉意是非常必要的 同時贈送一些優惠券等來表達我們誠意并且提高回頭率 9 ,總結報告 定期向上司匯報此次事件的結果并提出相應的建議或者防止再次發生類似的事情 總的來說我們要以熱情的服務態度去解決問題才能贏得更多的客源以及口碑！ 以上內容僅供參考具體安排可以根據實際情況調整優化!
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